Non, ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invitée, sans créer de
compte. Cela dit, avoir un compte client vous permet de suivre plus facilement vos commandes et d’accéder à votre historique d’achats.
Pas de panique. Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Un e-
mail vous sera automatiquement envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
Et si jamais vous avez un souci, notre service client est là pour vous aider : [email protected]
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec une référence de commande (ex : RKYPAGCSR).
Si vous ne recevez rien ou si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : [email protected]
Chaque fiche produit affiche la disponibilité en temps réel.
En cas de rupture, vous pouvez activer une alerte pour être informée dès que l’article est de retour.
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité avec :
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
– PayPal
– Paiement en plusieurs fois via [nom du service] ?
Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous avons choisi de travailler avec une banque française, le Crédit Agricole, afin de protéger vos données bancaires en toute confiance.
Nous travaillons avec Mondial Relay pour vous garantir une livraison pratique et sécurisée.
Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés en point relais. La société Jolie Re’Belle ne sera plus responsable du délai de livraison une fois le colis remis au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse.
Livraison offerte en point relais avec Mondial Relay dès 150 EUR d’achat !
Commencez par vérifier si le colis n’a pas été récupéré par un proche (membre de la famille, voisin, concierge…).
Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez-nous dès que possible à [email protected] en
précisant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons un dossier litige auprès du transporteur.
Attention : les demandes reçues au-delà de 3 mois après la date d’expédition ne pourront plus être prises en compte.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Voici comment faire en quelques étapes simples :
1. Contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact pour obtenir une
autorisation de retour.
2. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée avec le bon de retour complété.
3. Dès réception et vérification, votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
Si vous avez créé votre étiquette retour via Mondial Relay, vous pouvez suivre l’acheminement directement
sur leur site : www.mondialrelay.fr
Si vous avez utilisé un autre transporteur (Colissimo, DPD, Chronopost…), le suivi se fait via leur site avec votre numéro de colis.
À noter : vous ne recevrez pas de mail dès la réception du retour chez nous, mais vous serez informée dès que celui-ci sera en cours de traitement.
Toutes nos excuses. Si un article présente un défaut, écrivez-nous dès que possible à
[email protected], en précisant :
– Une photo du produit concerné
– Votre numéro de commande
On trouvera une solution ensemble, avec bienveillance.
Chaque pièce possède une petite étiquette avec les conseils d’entretien.
Pour préserver leur qualité et leur tenue, nous vous recommandons de bien suivre ces indications.
Un onglet « Conseils entretien »est également disponible sur notre site pour vous guider pas à pas.
Nous envisageons prochainement la mise en place de cartes cadeaux valables sur notre site.
Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message : votre avis compte !
Notre équipe vous répond avec plaisir du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Par e-mail : [email protected]
Ou via notre formulaire de contact disponible sur le site GESTION DES COMMANDES
Une fois la commande validée, elle est transmise rapidement à notre équipe pour traitement.
S’il s’agit d’un oubli ou d’une erreur, écrivez-nous le plus vite possible à [email protected]
Si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour intervenir..
Mardi au vendredi 9:30 – 12:00 / 14:30 – 19:00
Samedi : 9:30 – 12:00 / 14:30 – 18:00
170 Avenue de Limoges
87270 COUZEIX
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